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CS向上への取り組み! Contribution

女性プロジェクトチーム活躍中!

【profile】 2008年発足。
「女性のお客様を増やすこと」、
「女性の働きやすい環境を整え、女性社員を増やすこと」を目的に活動中。
めいほうぐるーぷで働くすべての女性スタッフがメンバー!

女性の感性を活かす個性的な店づくり、始めました。

それぞれの特性を活かした店舗に変えるにはどうしたらいいか?私たちが出した答えが「女性プロジェクトチーム」でした。最初は「女性が集まって何ができるの?」と、みんな半信半疑。でも一歩踏み出すと、男性社員が多い業界だからこそ、これからのアミューズメント業界には女性の感性や柔軟な発想が欠かせないことに気づきました。
スタートから少しずつ、女性のお客様が増え、お店の雰囲気も明るくなりました。でも、本当に変わるのはこれからです。女性が十分に力を発揮するためには、結婚や出産後も安心して働ける環境づくりが必要です。だからぜひ、あなたにもこのプロジェクトチームの活動に参加してほしい。もし、あなたが壁にぶつかったときは、女性プロジェクトチームの仲間が全力で支えます。みんなのやる気を応援するのが、プロジェクトチームの本当の目的なのですから。

女性プロジェクトチーム活躍中!

最高のおもてなしって何だろう、みんなで考え、改善し続けていく……

接客クオリティの向上と、店独自の個性化を同時に推進

女性ならではの細やかな気遣いや心配りは上質なサービスの源。そんな視点から、「接客クオリティの向上」を目指す社員研修でも、女性プロジェクトメンバーが活躍しています。
めいほうぐるーぷには、新入社員研修、昇格研修の他にも、アナウンス研修やカウンター研修、POPデザイン研修など、多様な研修プログラムが用意されています。とくに「店舗研修」では、チームメンバーが各店を巡回し、個々の悩みやニーズを聞き取り、それぞれ直面する課題に応じた研修メニューを組み立てていきます。課題によっては長期にわたり、他店のチームメンバーを交えて課題解決にあたっています。

女性が働きやすい環境が、企業を成長させる鍵に

めいほうぐるーぷでは、パートやアルバイトを含めた全従業員の約半数を女性が占めています。そんな女性が長く、やりがいをもって働くことのできる環境整備こそが、企業をさらに成長させる鍵であり、女性プロジェクトチームに課せられた最重要の使命です。
すでにチームでは、独自の産休・育休制度の見直しをはじめ、休業中のフォロー、店舗面談などの取り組みに着手。また、会社独自の託児施設「めいめい」を開設し、その運営にもあたっています。今後はさらに、女性管理職の育成や、それを促進する環境整備にも取り組んでいきます。